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标准化建设助推旅游业加快发展

本报讯 近年来,我区不断完善标准体系,推进旅游标准化建设,进一步提高广大游客满意度。

提升基础配套。大力推进全区旅游厕所、旅游交通等公共服务设施建设。推进机场、高速、国道、省道至景区连接道路建设,实现从车站、码头到主要景区交通无缝对接。成功开通3条旅游直通车和4条旅游公交专线,形成快行慢游的自驾车、自行车、自助游服务体系。推进智慧旅游。把信息化贯穿到旅游行业的方方面面,通过各种信息端口为游客提供周详的旅游信息。建成全省首家全域旅游大数据中心,用大数据来调节客流、征集游客诉求、优化服务资源配置。中华麋鹿园、荷兰花海等景区实现无线WFI免费全覆盖,建立先进的在线预订系统、监控系统、游客分析系统。推进管理标准化。进一步巩固全国旅游标准化示范区创建成果,通过贯彻星级酒店、旅行社、A级景区等标准,建立完善全区旅游行业服务标准体系,实行计分管理,开展阳光服务,保障旅游服务质量。深入开展“微笑服务”“游客满意在大丰”等活动,打造“管家式导游”,提升旅游行业服务质量。

(左琛)