5月7日一大早，区市场监管局城东分局一楼登记注册窗口就来了一位老大爷。

“姑娘你好，有件事我要说道说道，我家楼下一家鸡排店正在装潢，我已经看过了，他们还没办理营业执照。油炸店油烟很多，我担心他们开张后会影响我们楼上住户的空气质量，我肯定不会同意他们开这个店的！”老大爷说着说着情绪有点激动。

“大爷您好，您别激动，先坐下来喝口茶歇一歇，然后慢慢说，您家住在哪？” 受理人员小朱热情地端上了茶水。

“在五金巷12号楼。你知道吗，我们现在岁数大了，就想有个舒适的生活环境，如果每天楼下油烟滚滚的，连窗户都不敢打开。”

“大爷您别着急，我先登记一下您的基本情况，然后和同事一起去现场看一下，我们会认真处理这件事情，一定会保护好你们的合法权益！”

下午，小朱和同事老周一起去五金巷那家鸡排店了解情况。原来老板以前是老师，把工作辞了回家开鸡排店，风风火火创业，没有考虑环境问题，如今店面已经快装潢好了，楼上住户不同意他们经营，已经投进去那么多钱怎么办？他也一筹莫展。

老周想到，鸡排店不能开，店关了经营户又会有损失，那不如建议经营户开个奶茶店，既不影响楼上住户，新装潢的鸡排店改成奶茶店也不需要太大改动，算是个两全其美的办法。他立即把这个想法告诉经营户还有楼上老大爷，得到了他们的一致赞同。第二天，他又帮助经营户设计了一个店铺整改方案。

5月11日，经营户把营业执照和食品经营许可证的材料交到了登记注册窗口。5月14日，奶茶店正式开张，店里墙上证照齐全，老板笑开了花，大爷也笑呵呵地说：“我也来买杯奶茶赶个时髦！”

短短一个星期时间，鸡排店变成了奶茶店，市场监管部门优质高效的服务得到了经营户和周边居民的一致称赞。这仅仅是市监局窗口为民服务的一个缩影。在商事制度改革的大背景下，该局行政服务窗口不断改进工作作风，创新工作理念，建立优质服务长效机制，通过全程电子化登记、电子营业执照、简易注销登记、名称自主申报、政银合作等措施，为群众提供便捷服务，努力实现“2330”“不见面审批”目标。该局行政服务窗口连续7年被表彰为区级机关十佳服务窗口。

（梅景舜  周艳洋）