今年以来受疫情影响，许多小微企业面临暂时经营困难。金融机构采取多种有效措施“让利”广大中小微企业，支持实体经济复工复产、复商复市。南京分行积极落实“六稳”“六保”要求，做足普惠金融“加法”，帮助小微企业打通融资“堵点”，疏通“资金血脉”。

截至9月末，民生银行南京分行普惠型小微企业贷款余额352.01亿元，今年以来新发放普惠型小微企业贷款利率比去年同期下降70bp，为小微企业降低融资成本近2亿元。

输血“贷”动小微企业“活”起来

镇江圣途医疗主要从事医疗器械、口罩等物资生产。疫情发生后企业订单猛增，但因资金紧张无法扩大生产。民生银行镇江句容支行小微客户经理李涵走访了解后即上门对接，为企业量身定制贷款方案，仅3天时间为客户新增授信1笔260万元。资金快速到位帮助客户顺利完成订单，按时交付。

民生银行南京分行向总行申请，为辖区内重要生产生活物资、医疗物资器械、医用药品等的生产制造、批发零售行业客户提供3亿元专项信贷额度支持。组织对区域内上述领域小微企业进行摸排梳理，开通绿色审批通道，给予高效便捷的融资服务，并充分考虑客户资金回款计划，设定适合客户的还款安排。

南通天丰酒业从事酒类产品批发零售，按照往年春节旺季需求已提前申请200多万小微贷款备货，“疫情后销售停滞，但房租、水电、工资以及上游尾款都需支付，资金压力极大。”该企业负责人说。南通分行小微客户经理朱丹在用户回访过程中了解到企业困难，为其办理免还本续贷，通过电话指导，完成线上签约增值贷，在1小时内为客户办理成功提款28万元，解燃眉之急。

像南通天丰酒业一样面临短暂经营困难的企业还有很多。民生银行南京分行组织开展“守望相助 共克时艰”普惠小微客户关怀与服务回访活动。活跃在一线的300名小微客户经理们对江苏地区近2万户小微授信客户进行全覆盖回访，摸排企业困难，助力企业复工复产复商，金融活水“贷”动企业活起来。

精准让利小微，既“敢贷”也“会贷”

江苏三步科技主要研发“未来云教室”解决方案，是一家科技型民营企业。董事长纪永锋回忆，“起步时举步维艰，是鼓楼支行小微客户经理颜彬斌主动联系上门，帮我们定制融资方案，一周内拿到一笔700万的小微企业经营性贷款。”如今，三步科技已发展成为江苏省重点高新技术企业，业务遍及全国。

聚焦小微企业应对疫情的融资需求变化，民生银行南京分行合理优化简化业务流程，提高业务效率，有力激发一线人员业务积极性和内驱力，鼓励小微授信工作人员在合规尽职前提下积极、健康地开展小微授信业务，提升客户服务体验。

数字赋能，金融供给“增量扩面”

疫情防控进入常态化后，民生银行启动“2020小微金融特别服务年”活动，40家分行、近6000名小微客户经理参与其中，全力增量扩面、提质降本。

科技赋能，小微金融服务数量增多、覆盖面持续扩大。针对特殊时期企业的需求痛点，依托数字技术，该行创新线上产品和服务，积极引导客户使用“网乐贷”等线上贷款产品，持续优化手机银行自助转期、远程视频面签等线上流程，做到材料极简、流程极顺、应续尽续，提升普惠小微金融服务的便利性和满意度。

“与小微企业‘彼此相连’，围绕小微商户的‘生意圈’和‘生活圈’，我们正在开展‘跑道灯点亮’计划、‘免疫力提升’计划等系列金融服务。民生银行南京分行将继续坚定执行小微金融战略， 扎实做好‘六稳’‘六保’工作，促进小微金融服务‘增量、降价、扩面、提质’，不断降低普惠小微贷款综合融资成本，为江苏小微企业提供更加周全、便捷、满意的现代化金融服务与产品。 ”民生银行南京分行党委书记、行长李业弟说。

（王宇静）