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新丰镇政务超市“一站式”服务让群众省时省心

本报讯 (通讯员 李晓娟 顾娟 王萍) 走进新丰镇行政审批局,“便民、高效、阳光、廉洁”8个大字映入眼帘。服务大厅外,专业的导服员主动热情服务;服务大厅内,民政、残联、人社、市场准入、卫健等便民服务窗口依次排开;服务窗口内,是工作人员真诚的笑脸和高效的服务。近年来,该局立足效能提速,强化规范管理,在推进政务服务标准化建设上下足功夫。

做到“一个增”,即增加事项集中度。该局服务大厅设置18个窗口,镇级依申请政务服务事项14类130项全部进驻,做到“应进必进”,实现集中办理“一站式”办结。推进水、电等与群众生产生活密切相关的服务事项进驻中心,设立镇为民服务中心公安分中心“盐之E警”,并结合荷兰花海、梅花湾等旅游资源便民需求,在服务大厅设置旅游咨询窗口,帮助群众代买景点门票,放大旅游宣传“窗口”功能,让群众“进一个门、办所有事”。

做到“三个减”,即“减环节、减材料、减时间”。该局整合审批环节和业务流程,推行联审联办机制。新丰镇成立由镇自然资源和规划局城北分局、镇农业农村局组成的联审联办小组,串联镇30个村(居)书记和农房员,联合办理农村宅基地建房。群众申请材料由村(居)统一报送中心受理窗口,办理建房审批过程中不再需要群众到处找部门,至今已服务上千户。

坚持“一件事”,即清单以外无审批。该局精简办理环节,压缩办理时限,加快办件速度,提升办件质量,做到简易事项“一审一办结”,复杂事项“一审一核一办结”,重大事项“一审一核一会办”。标准化建立办事指南,统一办理流程,统一服务标准,让群众看得懂、好办事。即办件当场办结,限时件在承诺期限内办结,推行办件超时“红灯”警告制度。出现超时办件的,一律通报问责。围绕市场准入窗口服务再提速,经营者申请办理个体工商户营业执照,材料齐全者30分钟即可领取,同时提供农商行金融服务,银行账户开立现场办、立即办。镇“4050”人员社保补贴申领,申请人只需到人社窗口填写申请单,提供本人身份证、社保卡以及户口本就可办理补贴,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。