本报讯 （记者 徐雪 通讯员 顾云鹏） “太感谢你们了，如果不是你们帮忙，我都不知道该怎么找回这些钱。”7月3日，三龙镇60岁村民蔡和青收到三龙镇党委委员、大丰农商银行三龙支行行长陈真为其成功申请退还充值游戏的2597元，激动地连连感谢。

近日，村民蔡和青到大丰农商银行三龙支行寻求帮助，称自己家上四年级的孩子，在一个网络游戏中意外误支付3056元。虽然这并非支行直接服务的范畴，但陈真得知情况后，没有丝毫犹豫，他一边安抚焦灼的老人，一边伸出援手帮助其申诉。随后，陈真多次与游戏公司沟通协商，耐心解释情况，提供详实的证明材料。面对游戏公司的质疑和繁琐的审核流程，他始终保持着冷静和耐心，一次次地修改材料、补充证据。同时，他还积极联系当地教育部门和社会组织，寻求更多支持和帮助，共同推动问题的解决。

经过不懈努力，7月3日，陈真终于收到游戏公司的回复，同意退还蔡和青误支付资金中的2597元。收到退款后，蔡和青激动不已，他紧紧握住陈真的手，连声道谢。陈真也提醒老人，要严格管理自己的手机支付密码，不要让小孩知道支付密码，也不要开通相关免密码支付渠道，平时要为孩子树立正确的金钱观、消费观，科学规划孩子的学习和娱乐时间。