近日，区市场监管局城东分局投诉举报中心接到消费者高先生投诉，称其在某金店购买了一款黄金手镯，在购买时，店员仅说明该手镯为硬金，约重56克，现场交易未做实际称重和商品介绍，高先生回去后发现吊牌上只标有28.16克，而店里解释这是该手镯换算成软金的重量。双方争执不下，高先生只好进行消费投诉。

那么，什么是软金、硬金呢？软金是高纯度黄金，即俗称的24k金，但质地较软，不易加工镶嵌，因此市场上一般以金条、金元宝的形式出现；硬金是由实物金通过新式科技制成的，0.005%中加入特殊金属，相较于软金质地更硬，但因纯度不如软金，因此又称为千足硬黄金，是市场上较为常见的一种金。

根据当天市场的金价标准，软金24k售价范围为350-400元/克，硬金18k售价范围为234元/克，经换算，该商家的售价在正常合理的范围内，不存在欺诈行为。该局工作人员据此进行调解，最终双方达成和解。

区市场监管局提醒广大经营者和消费者，经营者在向消费者介绍商品时，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示商品的种类和价格，注重经营的方式和范围，不得向消费者散布虚假欺诈或带有误导性的信息。广大消费者如遇违反上述规定的问题可以向市场监管部门投诉。

（朱益华）