我知道了
无意之错
卢 群

小蜜蜂勤勤是一位生产能手,他做的蜂蜜味道甜美,色泽纯正,深受大家喜爱。

这天,勤勤刚把桂花蜜做好,小蝴蝶丽丽就循着甜味赶来了。丽丽的母亲病了,想买斤蜂蜜给老人家补补身子。勤勤听罢,立刻放下手头工作,从蜂箱里刮了满满一斤蜜,装进一只漂亮的玻璃瓶里。谁知结账时,丽丽突然改变主意。

望着丽丽离去的背影,勤勤百思不得其解,这是怎么啦?为什么要终止买卖?自己的蜜糖可是非常紧俏的啊,是接待不周?还是别的什么原因?勤勤决定问个清楚。

接到电话,丽丽还在生气呢:“我之所以这么做,是因为你不尊重我!”

“不尊重?我哪里不尊重了?”勤勤更加奇怪了。

“母亲病了,我非常难过,很想找个人倾诉一下。可是你却忙着接电话,对我的话爱答不理!”

“哎哟,对不起,当时妹妹打来电话,告诉我她找到了一片花海,可以采很多很多的蜜。我同妹妹说话的当儿,无意中冷落了你。顾客是上帝,应该全心全意为顾客服务。这件事是我不对,我要深刻反思。你如果能原谅我,就请你再来一趟,我想送一斤蜂蜜给伯母品尝。”

“嗯,好吧,但是钱我还是要付的。”丽丽见勤勤态度诚恳,才把气消了。

这件事告诉我们,耐心倾听别人说话,既是对别人的尊重,也能赢得别人对你的好感。