4月1日，市医保局大丰分局“织密基金监管网、共筑医保防护线、优化政务新举措”宣传月启动。区中西药业商会与全区零售药店围绕这一主题，精准宣传政策，优化经办服务，推动问题解决，扎实开展“守底线、惠民生、提效能”系列宣传活动。

[政策在一线落地]

[把普法融入宣传全过程]

今年，大丰分局在“普法慧民企”上放大招，围绕“普及率”做文章，发挥医院药店服务窗口“接地气”的先天优势开展宣传活动，宣传的内容让市民能“看得懂、学得了、防得住”。

4月2日上午，健康药店、晟康药店等药房针对清明假期人员流动大的特点，将《医疗保障基金使用监督管理条例》普法宣传触角向全社会延伸，在经营中对医保新规进行不间断宣传，并通过滚动电子屏、宣传图画、面对面宣讲、微信推送等“菜单式”宣传方式，制定个性化宣传“套餐”，供市民“点单”。利民药店在门店对“防范欺诈骗保、守住‘救命钱’”内容进行广泛宣讲。“虽然平时也听说过虚构医疗服务、医保套现等欺诈骗保案例，但像今天这样全面了解欺诈骗保，还是第一次，我们这些老人也学习到不少应对欺诈骗保的方法，感谢药师及时给我们送来‘护身符’。”小区居民蔡先生对药店服务赞不绝口。

[问题在一线解决]

[让助民纾困措施落到实处]

“各药店开通为民服务热线，多渠道收集民意，深入了解参保人员的政策需求、服务需求，重点保障好居民紧急配药的需求，抓好助民纾困各项政策措施的落实落地。”中西药业商会副会长朱荣彪介绍道。药店建立了药品质量、“十二个不”承诺、服务公约、文明建设的管理制度，在这四项管理制度背景下，坚持规范不变、管理不松、力度不减，紧紧抓住市民们最关心、最直接、最现实的利益问题，一个接着一个改、一件接着一件办，用心用情做好医保服务工作。

83岁市民沈冠群在凌晨时打了一个电话给药店，向工作人员说明她住的小区仍在管控期，购药不便，急需缬沙坦和培元通脑这两种常用药。而且她使用的是电子医保手机，不愿意给他人代替刷卡结算。人民药店了解这一情况后，立即为老人开通了一条配药“绿色通道”，送药上门且暂时不用老人付钱，而是做好记录，等小区管控结束后，再通过电子医保卡结算。

[服务在一线体现]

[让群众感受智慧政务温度]

“医保政务服务的宣传，对我们市民来说很有必要。”一位年近七旬的老人表示，在政策宣传前她不太清楚购药时如果忘带医保卡该怎样处理，“现在知道了，可以从支付宝中下载‘江苏医保云’，注册后会显示电子医保凭证，就能凭此购药了。”区医保中心相关负责人高翔介绍，为了更好地发挥智能科技对医保经办服务的支撑作用，全区服务窗口应用了“支付宝”平台刷卡购药等智慧服务功能，让每位群众都能触摸到新时代政务服务的温度。

联鑫钢铁厂刘先生来到药店咨询怎样通过远程政务自助平台，查找用药消费记录、打印个人医保交费信息。他在营业员的指导下，按照提示点击几下屏幕，很快，一个全新的就医买药清单就跳出来了。刘先生说，原本他打算请一天假专门去医保服务中心查询就医买药消费和医保缴费情况，现在不到3分钟就办好了，操作便捷，不仅没有影响工作，而且节约了时间，过程也安全贴心。

（孙希斌 郝家耕）