近年来，我区深入践行绿色发展理念，顺应旅游产业新趋势，坚持市场化、社会化、特色化方向，突出“生态旅游、蓝色旅游、乡村旅游、文化旅游”四大板块，奋力打造具有国际竞争力的长三角旅游目的地，先后获评“中国优秀旅游城市”“全国旅游标准化示范城市”等称号。2017年，共计接待游客1216万人次，同比增长10%，旅游业总收入90.8亿元，同比增长23.1%。在旅游业蓬发展的同时，区旅游局始终牢记“没有安全就没有旅游”的理念，切实加强社会治安综合治理工作和“平安景区”创建工作，在景区（点）、星级宾馆、旅行社广泛开展了平安创建活动，活动开展至今，在旅游行业内没有发生一起刑事案件和安全生产责任事故，取得了较好的成效。

一、切实加强领导，形成齐抓共管的工作合力

在明确责任上抓推进。在创建过程中，该局把保一方平安作为政治责任，成立了以局长为组长的创建“平安景区”领导小组，组长全面抓、负总责。在整体联动上抓推进。创建“平安景区”，人人有责。旅游局与各景点分别签定了目标责任书，形成了互为联结的创建工作领导机制。在责任追究上抓推进。对创建工作进度慢、措施落实不到位、工作效果不明显、完不成工作任务的，制定了责任追究制度。

二、工作措施

（一）高度重视重大活动、重要节日的安全工作

“春节”“五一”“端午”等重要节日，该局都召开节前安全工作会议和下发安全生产通知，部署节日期间安全生产工作。同时，节日期间局安全生产领导小组深入企业开展安全检查，严防安全事故的发生。郁金香文化月、大桥镇油桃文化节等重大活动举办前，该局组织有关部门对活动现场开展安全检查，对于检查出来的安全隐患均当场下发隐患整改通知书。同时，向新丰、大桥两镇政府发了隐患整改交办函，通过属地政府和行业主管部门双监管，加大景区隐患整改力度。年初以来，对各景区累计检查34家次，检查出安全隐患37处，对检查出来的隐患单位现场下达了安全隐患整改通知书，经后期整改情况督查，隐患整改完成36处，整改率达97%。这几年，在旅游景区举办重大活动期间，通过各个部门的通力协作，特别是公安局、市场监管局、城管局组织工作人员，对景区及周边环境实行布控管理，在活动期间没有发生一起刑事治安案件。通过不懈努力，严把各个环节安全关，完善应急预案，把旅游安全各项规章制度和防范措施落实到实处，确保我区旅游安全万无一失。

（二）部门配合，及时处理矛盾纠纷

在处理游客与景区矛盾纠纷方面，建立了调解格局和矛盾纠纷排查调处机制，对外公布旅游投诉电话，全天24小时受理游客投诉，对违规经营、欺客、宰客的人和事进行严厉查处和打击。2017年，该局在荷兰花海景区成立了诉调中心，旅游局、市场监管局、物价局派员驻点，及时处理游客问题投诉，化解矛盾。

通过平安景区创建活动的开展，建立了安全文明景区的有效工作机制，改善了景区及周边治安状况，进一步健全了景区安全防范机制。有效防止重大刑事治安案件的发生，减少了违法犯罪案件和安全事故的发生。实现以内容健康、丰富多彩为基本要求的景区文化生活质量的显著提高，实现以良好的景区秩序和优美的景区环境质量的显著提高。

下一步，该局将继续投入精力，进一步抓好各项创建措施的落实，确保大丰景区安定、和谐的发展。

（旅轩）